Bảng lỗi biến tần Fuji, sửa biến tần Fuji uy tín tại TP HCM

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CATEC

CATEC Automation Nhà cung cấp thiết bị công nghiệp, và giải pháp tự động hóa chuyên nghiệp tại Việt Nam. Chúng tôi kết nối những con người với kiến thức, kinh nghiệm kết hợp công nghệ tự động để thỏa mãn nhu cầu của Khách hàng!

Dịch vụ chúng tôi đưa đến khách hàng.

Thiết bị tự động (Biến tần, PLC, HMI, Servo, Cảm biến...)

Dịch vụ kỹ thuật (Thiết kế, làm tủ điện và lập trình)

Dịch vụ sửa chữa bảo trì (Sửa chữa biến tần, PLC,HMI, Servo, Máy móc thiết bị).....
Dịch Vụ của CATEC Biến Tần Fuji Báo Lỗi

- Chuyên nhận sửa chữa biến tần khi gặp các sự cố báo lỗi alarm, hư nguồn, nổ IGBT, hư cầu chỉnh lưu, hư IC xung kích, lệch pha ngõ ra, ngõ ra không có áp, cháy điện trở nồi, không đóng khởi động từ, sửa chữa biến tần bị lỗi, ....

- Sửa chữa, khôi phục các bo mạch điện tử: Mạch điều khiển trung tâm (Main control board), Mạch điều khiển nguồn công suất (Power board), Mạch kích công suất (Gate drive board), Mạch giao tiếp truyền thông (Communication board). Trong trường hợp các bo mạch bị cháy nổ, hư hỏng quá nghiêm trọng không thể sửa chữa phục hồi được

- Thay thế các linh kiện điện tử, linh kiện công suất: Công suất chỉnh lưu (Rectifier Module), Công suất nghịch lưu (Inverter Module), Tụ nguồn (Capacitor), Điện trở mồi (Start resistor), …

- Cung cấp các loại linh kiện chính hãng: linh kiện công suất IGBT, Thyristor, Diode, Transistor, MOSFET, Opto Driver điều khiển, IC chuyên dụng, tụ điện công suất lớn, điện trở mồi, điện trở xả, điện trở phanh

Chúng tôi chuyên nhận sửa chữa biến tần hãng Fuji - Sửa chữa biến tần Fuji giá thành cạnh tranh nhất trên thị trường - Sửa biến tần Fuji giá rẻ - Sửa biến tần Fuji tại Thành phố Hồ Chí Minh - Sửa biến tần Fuji báo lỗi - Lỗi biến tần Fuji - Biến tần Fuji bị hư - Sửa Biến tần fuji uy tín - Sửa biến tần Fuji chuyên nghiệp - Xử lý lỗi biến tần Fuji - Chuyên cung cấp linh kiện biến tần Fuji chính hãng - Hướng dẫn cài đặt biến tần Fuji - Sơ đồ đấu dây biến tần Fuji - Chuyên nhận khắc phục lỗi biến tần Fuji tại nhà máy.

Tổng quan về sửa chữa biến tần Fuji tại Cty CATEC
CATEC là nhà phân phối biến tần chính thức của hãng Fuji cũng như cung cấp các dịch vụ sửa chữa biến tần hãng này, với phòng thiết bị sửa chữa công nghệ cao cùng với nhiều kỹ sư tay nghề cao trong ngành điện tự động. Linh kiện chúng tôi thay thế là linh kiện chính hãng, được bảo hành 6 tháng.

Đến với dịch vụ sửa chữa: Được kiểm tra thiết bị miễn phí, hỗ trợ giao nhận hàng tại nơi, Phí sửa chữa chỉ mang tính hỗ trợ khách hàng là chủ yếu, nên Quý Khách đến với Cty chúng tôi hoàn toàn yên tâm.

Trung tâm sửa chữa Tại TpHCM, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Củ Chi, Tây Ninh... Hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Bảng mã lỗi biến tần Fuji

1.Sửa biến tần Fuji lỗi Overcurrent (Lỗi quá dòng) – OC 1

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Ngõ ra bị ngắn mạch	-Tháo terminal (U, V, W) từ ngõ ra của Biến tần, kiểm tra điện trở giữa các pha, kiểm tra khi điện trở quá thấp. – Gỡ bộ phận nào làm ngắn mạch.
2	Mất mass từ ngõ ra của biến tần	Tháo terminal (U, V, W) từ ngõ ra của biến tần, kiểm tra bằng đồng hồ MegaOhm. Gỡ bộ phận nào làm ngắn mạch
3	Tải quá nặng	Kiểm tra dòng của động cơ với thiết bị kiểm tra, ghi lại dạng tín hiệu. Sử dụng các thông tin để phán xét nếu dòng tải lớn hơn thiết kế. Nếu tải quá nặng thì thay biến tần cấp lớn hơn. Kiểm tra đặt tuyến của dòng điện, nếu có sự thay đổi đột ngột thì thay biến tần cấp lớn hơn.
4	Thời gian tăng tốc hay giảm tốc quá ngắn	Kiểm tra khởi động của động cơ có đủ moment trong suốt quá trình tăng tốc hay giảm tốc hay không. Moment được tính từ moment quán tính của tải và thời gian tăng giảm tốc.
5	Tín hiệu nhiễu lớn gây ra cho biến tần	Kiểm tra lắp đặt biến tần sao cho phù hợp với điều kiện môi trường làm việc. Có biện pháp chỗng nhiễu.
6	Cài đặt thông số động cơ không hợp lệ.	Kiểm tra hàm thông số động cơ. Cài đặt đúng với nameplate của động cơ

Sửa biến tần Fuji lỗi Overvoltage (Lỗi quá áp) – OV 1

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Nguồn vào lớn hơn so với thông số của động cơ.	Kiểm tra điện áp ngõ vào. Nếu lớn hơn thì giảm sao cho phù hợp.
2	Có một xung nhiễu tác động vào nguồn	Nguồn cung cấp bởi tụ lọc khi được tắt hặc mở hoặc khi thyristor đóng ngắt có thể gây nhiễu cho nguồn vào. Lắp thêm cuộn lọc nhiễu ở ngõ vào (DC reactor).
3	Thời gian giảm tốc quá ngắn kết hợp với tải	Tính toán lại thời gian hãm từ thông số tải và mômen hãm. Thay đổi thời gian hãm.
4	Tải trọng quá năng.	So sánh mômen hãm của tải với biến tần. Chọn điện trở xả nhỏ gắn vào biến tần. Thay biến tần cấp lớn hơn.
5	Tín hiệu nhiễu lớn gây ra cho biến tần	Kiểm tra lắp đặt biến tần sao cho phù hợp với điều kiện môi trường làm việc. Có biện pháp chống nhiễu
6	Không kết nối được với điện trở	Kiểm tra điện trở hãm gắn vào biến tần có đúng hay không. Điện trở hãm gắn vào terminal (P+) và (BD)

Sửa biến tần Fuji lỗi Undervoltage (Lỗi bảo vệ thấp áp) – LU

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Lỗi tức thời	Reset biến tần.
2	Điện áp của nguồn không đúng với thông số của biến tần	Kiểm tra ngõ vào Tăng điện áp ngõ vào cho phù hợp với thông số của biến tần.
3	Mạch nguồn bị lỗi hay kết nối bị lỗi.	Kiểm tra ngõ vào ra
4	Sụt áp do có tải bên ngoài	Kiểm tra điện áp ngõ vào và kiểm tra biến thiên của điện áp.
5	Dòng khởi động của động cơ làm cho sụt áp nguồn vì nguồn điện không đủ.	Kiểm ra điện áp ngõ vào , kiểm tra tụ

Sửa biến tần Fuji lỗi Input phase loss (Lỗi mất pha vào) – L in

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Dây nguồn vào bị đứt.	Kiểm tra ngõ vào. Đứt dây thì thay dây.
2	Vít terminal của mạch nguồn và biến tần chưa được vặn chặt	Kiểm tra vít, siết chặt vít.
3	Mất cân bằng giữa ba pha hay điện áp ba pha quá lớn.	Kiểm tra điện áp ngõ vào Thay biến tần lớn hơn.
4	Quá tải thường xuyên xảy ra.	Kiểm tra độ gợn sóng của mạch chỉnh lưu. Nếu độ gợn sóng quá lớn thì tăng tụ lọc.

Bảng mã lỗi biến tần Fuji phần 2

Phần 2: (Xem chi tiết tại đây)

Sửa biến tần Fuji lỗi OH 1 – Cooling Fan Overheat (Bảo vệ quá nhiệt)
Sửa biến tần Fuji lỗi OH 2 – External Alarm (Lỗi ngoại vi)
Sửa biến tần Fuji lỗi OH 3 – Inverter inside Overheat (Quá nhiệt bên trong Biến tần)
Sửa biến tần Fuji lỗi OH 4 – Motor Protection

Sửa biến tần Fuji lỗi Lỗi OH1 – Cooling fan overheat (Bảo vệ quá nhiệt)

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Nhiệt độ của biến tần vượt quá nhiệt độ cho phép	Kiểm tra nhiệt độ xung quanh biến tần
2	Cửa thông gió bị đóng nghẽn	Làm sạch biến tần Kiểm tra bộ làm mát có bị nghẹt hay không
3	Thời gian làm việc của quạt làm mát vượt quá mức bình thường, hay quạt làm mát bị lỗi	Kiểm tra thời gian làm việc của quạt. Thay quạt. Kiểm tra bằng mắt xem quạt quay có bất thường hay không
4	Tải quá nặng	Kiểm tra dòng ngõ ra.

Lỗi OH2 – External alarm (lỗi ngoại vi)

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Hàm báo lỗi của thiết bị bên ngoài	Kiểm tra xem thiết bị bên ngoài có hoạt động hay không. Gỡ thiets bị nào gây nên lỗi.
2	Lỗi kết nối	Kiểm tra nếu đường báo lỗi có kết nối đúng với terminal (External failure) (E01-08, E98, E99 set to 9)
3	Cài đặt sai	Cài đặt lại.

Lỗi OH3 – Inverter inside overheat (Quá nhiệt bên trong biến tần)

Lý do có thể gây ra

Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp

Nhiệt độ môi trường vượt quá giới hạn cho phép của biến tần

Kiểm tra nhiệt độ môi trường

Cải tạo nhiệt độ môi trường bằng cách cải tạo hệ thống quạt gió làm mát biến tần

OH4 – Motor protection

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Nhiệt độ xung quanh motor vượt quá nhiệt độ cho phép của động cơ	Kiểm tra nhiệt độ xung quanh động cơ
2	Hệ thóng quạt làm má

Bảng mã lỗi biến tần Fuji phần 3

Phần 3: (Xem chi tiết tại đây)

Sửa biến tần Fuji lỗi OL 1 – Motor Overload
Sửa biến tần Fuji lỗi OLU – Inverter Overload
Sửa biến tần Fuji lỗi Er 1 – Memory Error
Sửa biến tần Fuji lỗi Er 2 – Keypad Communication (Lỗi giao tiếp bàn phím)
Sửa biến tần Fuji lỗi Er 3 – CPU Error (lỗi CPU)

1. OL 1 – Motor Overload

	Possible causes	checking & fixing
1	Engine temperature exceeds the permitted level.	Check engine value. Change function parameters F10 and F12.
2	Motor protection parameters are not suitable.	Continue to check the engine’s permissible line. Change parameters of function F11.
3	Load too heavy	Check the output line. Changing parameters depends on the load

2. OLU – Inverter Overload

	Possible causes	checking & fixing
1	Engine temperature exceeds the permitted level.	Check the room temperature. Cooling the inverter.
2	Load too heavy	Check the output line. Define the parameters of the F26 function.
3	Ventilation door is blocked.	Check and clean. Check the inverter cooling fan
4	The working time of the cooling fan is prolonged or due to the fan life.	checking the fan, replace if necessary

3. Sửa biến tần Fuji lỗi Er 1 – Memory error

	Possible causes	checking & fixing
1	While the drive is recording data (especially if it is installing or copying data), power is lost or voltage drop.	Testing by pressing the RESET key can be reset and then the control code is reset by reinstalling the H03 function code to 1. Return to the original installation function code and start the installation again.
2	Large noise signals are caused to the Inverter when It records data.	Check the installation of inverter in accordance with the working environment conditions, can be checked as (1). Take measures against noise. Return to the original installation function code and start rooting again.
3	The control circuit is faulty.	Reinstall the function code by setting the H03 function to 1, reset the fault by pressing the RESET key. This error is caused by the fault of the circuit. Contact Fuji.

4. Sửa biến tần Fuji lỗi Er 2 – Keypad communication

	Possible causes	checking & fixing
1	The cable is broken or there is a connection problem.	Check the cable. Cable ends and contacts. Replace the cable
2	Large noise signal caused to the drive.	Check the installation of the inverter in accordance with the working environment conditions. Take appropriate anti-noise solutions
3	The keyboard has a problem	Try changing the other keyboard for the drive to see if it still gives an error. If it does not report an Er2 error , the keyboard was fail. Replace the new keyboard.

Bảng mã lỗi biến tần Fuji phần 4

Phần 4 (Xem chi tiết tại đây)

Er 4 – Option Communication Error
Er 5 – Option Error
Er 6 – Run Operation Error
Er 7 – Tuning Error

1.Er 4 – Option comunications error

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Có vấn đề về kết nối giữa option card và biến tần.	Kiểm tra kết nối giữa card option với biến tần.
2	Có tín hiệu nhiễu lớn từ môi trường bên ngoài.	Kiểm tra lắp đặt biến tần sao cho phù hợp với điều kiện môi trường làm việc. Có biện pháp chống nhiễu.
3	Có một vài lỗi của dây kết nối giữa encoder với card option.	Kiểm tra encoder và option card và cách kết nối cho chính xác. Kiểm tra dây.

2.Er 5 – Option error

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Lỗi encoder.	Thay encoder mới.
2	Lỗi kết nối encoder.	Kiểm tra
3	Có một vài lỗi của dây kết nối giữa encoder với card option.	Kiểm tra encoder và option card và cách kết nối cho chính xác.

3. Er 6 – Run operation error

Lý do có thể gây ra

Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp

Lỗi cài đặt điều khiển tốc độ nhiều cấp.

Kiểm tra các hàm từ hàm L11 tới L18. Thay đổi cấu hình cài đặt.

Bộ hãm hoạt đông không đúng theo chương trình điều khiển hãm.

Kiểm tra điều kiện của tín hiệu hãm với chương trình điều khiển hãm.

Cấu hình lại hàm L84.

4.Er 7 – Tuning error (lỗi do nối đầu ra)

	Lý do có thể gây ra	Cách kiểm tra và đề xuất giải pháp
1	Mất pha kết nối giữa biến tần và động cơ	Kiểm tra contactor giữa động cơ và biến tần.
2	V/f hay dòng điện định mức của động cơ chưa được cài.	Kiểm tra hàm cài đặt F04,F05,P02 và P03 có đúng với các đặt điểm kỹ thuật của động cơ không
3	Công suất định mức của động không tương thích với biến tần.	Kiểm tra công suất định mức của động cơ nhỏ hơn của biến tần 3 hay nhiều cấp. Xem lại công suất biến tần Cài các hệ số của động cơ (P06, P07, P08 và P12) bằng tay.
4	Động cơ đặc biệt	Cài các hệ số của động cơ (P06, P07, P08 và P12) bằng tay.
5	Lỗi trong quá trình vận hành	Không nhấn phím STOP trên bàn phím trong lúc tuning.
6	Dòng quá tải bị trôi.	Ngắn mạch hay bị đứt dây hay chạm mass. Kiểm tra hàm cài đặt (F04, F05,P02, và P03) có đúng với đặt tính của động cơ không.

Dịch vụ CATECchuyên sửa biến tần Fuji

- Chuyên Nhận sửa chữa biến tần: Khi gặp các sự cố báo lỗi alarm, hư nguồn, nổ IGBT, hư cầu chỉnh lưu, hư IC xung kích, lệch pha ngõ ra, ngõ ra không có áp, cháy điện trở nồi, không đóng khởi động từ, sửa chữa biến tần bị lỗi, ....

- Cung cấp các loại linh kiện chính hãng linh kiện công suất IGBT, Thyristor, Diode, Transistor, MOSFET, Opto Driver điều khiển, IC chuyên dụng, tụ điện công suất lớn, điện trở mồi, điện trở xả, điện trở phanh hãm, main board điều khiển biến tần, màn hình BOP hiển thị của biến tần

Dịch vụ lắp đặt sửa chữa biến tần CATEC bao gồm

- Sửa chữa, khôi phục các bo mạch điện tử dành cho biến tần: Mạch điều khiển trung tâm (Main control board), Mạch điều khiển nguồn công suất (Power board), Mạch kích công suất (Gate drive board), Mạch giao tiếp truyền thông (Communication board).Trong trường hợp các bo mạch bị cháy nổ, hư hỏng quá nghiêm trọng không thể sửa chữa phục hồi được, BITEK sẽ nhập khẩu các bo mạch chính hãng để thay thế cho khách hàng.

- Cài đặt chương trình và tích hợp hệ thống: Cài đặt thông số theo yêu cầu (Chế độ hoạt động, Chế độ điều khiển, Thông số hoạt động, Chế độ bảo vệ); Tích hợp vào hệ thống (Hệ thống thiết bị nâng hạ; Hệ thống bơm, quạt, điều hòa, thông gió; Hệ băng tải, thang máy, thang cuốn; Dây chuyền công nghệ ngành: Xi măng, hóa chất, thực phẩm, nhựa, bao bì, giấy, gỗ, …).

Vì sao chọn CATEC sửa biến tần Fuji

CATEC là một trong những Công Ty có đội ngũ chuyên môn kỹ thuật với tay nghề cao, được huấn luyện chuyên nghiệp và có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tự động hóa. Chúng tôi đã khắc phục cho hàng nghàn khách hàng gặp một số tình trạng thiết bị công nghiệp bị lỗi như vỡ, không lên nguồn, bo khiển, bo động lực, cháy nổ,...ở TP HCM và một số tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước, Long An, Tây Ninh,..Bên cạnh đó chúng tôi luôn hổ trợ quý khách hàng 24/7 thông qua hotline: 0913 121308 để được tư vấn một cách tốt nhất.

Lý Do chọn CATEC làm nhà cung cấp

Đội ngũ kỹ sư đông, giàu kinh nghiệm.
Là nhà nhập khẩu trực tiếp linh kiện, phụ kiện chính hãng.
Kho Biến tần, dùng cho khách hàng mượn tạm trong lúc chờ sửa chữa
Kho linh kiện lớn, đối với những linh kiện tiêu chuẩn luôn luôn có sẵn.

Quy trình sửa chữa Tại CATEC

Bước 1: Tiếp nhận thiết bị Thiết bị lỗi từ phía khách hàng.
Bước 2: Vệ sinh lại thiết bị, kiểm tra tìm lỗi của thiết bị, Báo Giá cho Khách hàng
Bước 3: Thông báo về lỗi và đưa ra phương án xử lí,
Bước 4: Tiến hành sửa chữa thay thế linh kiện, Chạy thử.
Bước 5: Bàn giao thiết bị cho khách hàng và lưu trữ thông tin bảo hành.

Cung cấp các loại linh kiện - boad mạch chính hãng của biến tần như các loại công suất IGBT, Thyristor, Diode, Transistor, MOSFET, Opto Driver điều khiển, IC chuyên dụng, tụ điện công suất lớn, điện trở mồi, điện trở xả, điện trở phanh hãm, main board điều khiển biến tần, board nguồn, màn hình hiển thị (keypad)...

Bảo hành uy tín 3-6 tháng, cam kết linh kiện nhập khẩu chính hãng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, tư vấn kỹ thuận miễn phí, lắp đặt tận nơi.

Luôn có sẵn kho biến tần các hãng với số lượng nhiều để thay thế với tình huống biến tần hư nặng sửa chữa không kinh tế

Linh kiện chất lượng, thời gian sửa nhanh hạn chế tối đa gián đoạn sản xuất.

CATEC NHẬN SỬA CHỮA & CÀI ĐẶT BIẾN TẦN TẠI: Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Bình Dương, Bình Phước, Bà Rịa-Vũng Tàu, Tây Ninh, Tiền Giang, Tp. Cần Thơ, Sóc Trăng, Bến Tre, An Giang, Đồng Tháp, Kiên Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh,... .

Dịch vụ sửa chữa biến tần tại KCX - KCN tại TP HCM: KCN Thuận Đạo, KCN Tân Bình, KCN Vĩnh Lộc, KCN Lê Minh Xuân, KCX Linh Trung, KCN Hiệp Phước, KCX Tân Thuận, KCN An Hạ, KCN Tân Tạo, KCN Tân Phú Trung, KCN Tây Bắc Củ Chi, KCN Đông Nam, KCN Tân Phú Trung,....

Dịch vụ sửa chữa biến tần giá rẻ , uy tín tại CATEC Automation

CATEC Automation là công ty chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa biến tần uy tín, chất lượng hàng đầu tại TP HCM. Chúng tôi đã thành công sửa chữa biến tần nhiều hãng, Ngoài ra, với hơn 10 năm kinh nghiệm và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, chúng tôi đã và đang nhận sửa chữa, bảo hành nhiều loại biến tần khác như: Yaskawa, Schneider, Danfoss, KEB, Emerson,…

3. Vì sao nên chọn dịch vụ sửa chữa biến tần tại CATEC Automation?

CATEC Automation tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa biến tần luôn được khách hàng đánh giá cao trên thị trường. Những nguyên nhân sau đây chính là điều khiến chúng tôi nổi trội hơn các dịch vụ khác, đồng thời là cái tên đầu tiên khi biến tần gặp sự cố, cần sửa chữa gấp với chi phí hợp lí:

4.1 Đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao

Nhóm kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, có nhiều năm kinh nghiệm thực tế, tay nghề chuyên môn cao, sửa chữa thành công nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Ngoài ra kỹ năng nghiên cứu, phán đoán, khảo sát và đưa ra giải pháp một cách chính xác và nhanh chóng là những đặc điểm nổi bật tạo ra sự khác biệt cho đội ngũ nhân viên của CATEC Automation.

4.2 Cung cấp đầy đủ linh kiện nhằm sửa biến tần

Không chỉ dừng lại ở đội ngũ nhân viên, chúng tôi còn có đầy đủ linh kiện điện tử thay thế để sửa chữa biến tần. Bởi lẽ CATEC Automation là đại lý phân phối linh kiện uy tín, nên luôn luôn có sẵn và đầy đủ mọi bộ phận linh kiện cần thiết. Chúng tôi chú trọng tập trung đầu tư các trang thiết bị hiện đại, mới và chính hãng. Cho dù biến tầ của bạn có gặp tình trạng thế nào, chúng tôi đều có thể sửa chữa.

4.3 Dịch vụ chuyên nghiệp

CATEC Automation là đơn vị cung cấp, phân phối các dòng sản phẩm biến tần chính hãng tại Việt Nam. Trong trường hợp yêu cầu kỹ thuật cao, chúng tôi sẽ thay thế bo mạch, linh kiện chính hãng có sẵn hoặc đặt mới với chi phí cực kỳ ưu đãi.

Trong trường hợp biến tần gặp lỗi xóa hết các chương trình trong CPU, sau khi sửa biến tần, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ cài đặt lại các chương trình ban đầu, đảm bảo quy trình được diễn ra thuận lợi. Trường hợp biến tần gặp lỗi phần mềm, nhân viên sẽ tư vấn miễn phí cách hướng dẫn cài đặt lại qua điện thoại cho khách hàng.

4.4 Dịch vụ sửa chữa hiệu quả

Quy trình sửa chữa, cài đặt biến tần chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả.
Cung cấp bảng giá hợp lý, công khai và minh bạch. Cam kết không phát sinh phụ phí trong và sau khi quy trình hoàn tất.
Lưu trữ thông tin, tư vấn thời điểm thích hợp, chính sách khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng lâu năm của Nam Việt Automation.
Cam kết không lấy cắp, đánh tráo và bảo toàn nguyên vẹn các bộ phận linh kiện của khách hàng trong quá trình sửa chữa .
Kịp thời và nhanh chóng khắc phục, xử lý các lỗi đơn giản trong ngày.

4.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Chúng tôi căn cứ vào từng dòng sản phẩm khác nhau nên thời gian sửa chữa và bảo hành cũng khác nhau. Đội ngũ tư vấn và chăm sóc viên tận tình giải đáp mọi thắc mắc, hướng dẫn, cung cấp đầy đủ thông tin về cách sử dụng và kiểm tra tạm thời lỗi đang gặp phải,… Ngoài ra, cam kết hỗ trợ sửa chữa miễn phí nếu phát sinh sự cố trong thời hạn còn bảo hành.

Thời gian bảo hành từ 3-6 tháng, bảo dưỡng biến tần tại trung tâm hoặc tận nơi. Dịch vụ được giám sát và kiểm soát gắt gao, đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn theo quy định. Đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí và tối ưu hiệu quả.

4.6 Cung cấp máy biến tần thay thế tạm thời trong quá trình chờ sửa chữa

CATEC Automation có hỗ trợ cung cấp máy biến tần thay thế tạm thời trong trường hợp khách hàng cần biến tần gấp để không làm gián đoạn công việc của bạn. Đảm bảo cung cấp các loại máy thay thế công suất phù hợp, sử dụng đơn giản và hiệu quả tốt.

4. Quy trình sửa chữa biến tần CATEC tại Automation

Quy trình sửa chữa biến tần tại CATEC Automation theo trình tự các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Đội ngũ nhân viên tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua hotline 0913121308 hoặc trực tiếp tại trung tâm. CATEC Automation điều phối kỹ thuật viên tới tận nơi để kiểm tra, đánh giá và phán đoán lỗi biến tần đang gặp phải.

Bước 2: Sau khi kỹ thuật viên lập phiếu chấp nhận sửa chữa từ khách hàng, tiến hành tổng vệ sinh sản phẩm. Kiểm tra chi tiết bên trong để phân tích và xác định đúng vấn đề và mức độ hư hỏng của biến tần. Kịp thời đưa ra thời gian khắc phục sửa chữa nhanh chóng cho khách hàng.

Bước 3: Thông báo rõ tình trạng hư hỏng, vấn đề, chi phí và thời gian cụ thể cho từng dịch vụ sửa chữa biến tần, Sau khi hai bên đã thống nhất thỏa thuận, chúng tôi tiến hành gửi các thông tin cần thiết cho đội kỹ thuật viên.

Bước 4: Kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa các lỗi biến tần, kiểm tra và chạy thử biến tần trước khi bàn giao lại cho khách hàng. Cam kết thời gian và kết quả sửa chữa đúng chất lượng và theo thỏa thuận.

Bước 5: Hỗ trợ giao hàng đến tận nơi, cài đặt, bàn giao lại biến tần cho khách hàng. Viết giấy bảo hành.